قوانین و مقررات
آخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
استفاده از وبسایت fatemehabbasi.com و خرید محصولات از فروشگاه اینترنتی فاطمه عباسی به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است.
این قوانین با هدف ایجاد شفافیت در فرآیند خرید، پرداخت، ارسال، لغو و مرجوعی سفارشها تدوین شدهاند.
۱. شرایط استفاده از سایت
استفاده از وبسایت و خدمات آن برای افراد ۱۸ سال به بالا مجاز است.
کاربران متعهد میشوند هنگام استفاده از سایت:
- اطلاعات صحیح و کامل ارائه کنند.
- از اطلاعات شخصی دیگران بدون اجازه استفاده نکنند.
- از ایجاد اختلال در عملکرد سایت خودداری کنند.
- از هرگونه استفاده غیرمجاز، مخرب یا خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران خودداری کنند.
- از حساب کاربری و اطلاعات ورود خود محافظت کنند.
- مسئولیت فعالیتهایی را که از طریق حساب کاربری آنها انجام میشود، بر عهده بگیرند.
۲. ایجاد حساب کاربری
امکان ایجاد حساب کاربری در وبسایت وجود دارد.
کاربر موظف است اطلاعات صحیح خود را هنگام ثبتنام وارد کرده و از اطلاعات ورود خود محافظت کند.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را به مدیریت سایت اطلاع دهد.
۳. ثبت سفارش
کاربر پس از انتخاب محصول و تکمیل فرآیند خرید، سفارش خود را ثبت میکند.
ثبت سفارش به منزله درخواست خرید محصول با مشخصات و قیمت درجشده در زمان ثبت سفارش است.
پس از نهایی شدن خرید، محصول با همان قیمت ثبتشده در سفارش برای مشتری ارسال خواهد شد؛ حتی اگر قیمت محصول در آینده تغییر کند.
۴. قیمت محصولات
قیمت محصولات ممکن است به دلیل تغییرات بازار، هزینه تأمین، تورم و سایر عوامل اقتصادی تغییر کند.
با این حال، پس از ثبت و نهایی شدن سفارش، افزایش قیمت بعدی تأثیری بر قیمت همان سفارش نخواهد داشت.
۵. موجودی محصولات
موجودی محصولات ممکن است در اثر ثبت سفارشهای دیگر تغییر کند.
در صورت وجود مغایرت غیرمنتظره در موجودی، موضوع با مشتری هماهنگ خواهد شد و راهکار مناسب برای سفارش وی ارائه میشود.
۶. پرداخت
پرداخت اینترنتی سفارشها از طریق درگاه آقای پرداخت انجام میشود.
اطلاعات کارت بانکی کاربران در وبسایت فاطمه عباسی ذخیره نمیشود و فرآیند پرداخت مطابق سازوکار درگاه پرداخت انجام میشود.
۷. زمان آمادهسازی و ارسال
سفارشهای ثبتشده در روز کاری بعد از ثبت سفارش برای ارسال به شرکت پست تحویل داده میشوند.
مدت زمان رسیدن سفارش پس از تحویل به پست، به فرآیند و زمانبندی شرکت پست و مقصد سفارش بستگی دارد و ممکن است برای شهرها و مناطق مختلف متفاوت باشد.
۸. لغو سفارش
در صورتی که مشتری قصد لغو سفارش خود را داشته باشد، باید قبل از روز کاری بعد از ثبت سفارش با سایت تماس بگیرد و درخواست لغو خود را اعلام کند.
پس از تحویل سفارش به پست، امکان لغو سفارش مطابق فرآیند مرجوعی انجام خواهد شد.
۹. شرایط مرجوعی
مرجوعی کالا مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران انجام میشود.
در صورت سالم بودن محصول، مشتری میتواند حداکثر تا ۷ روز درخواست مرجوعی خود را اعلام کند.
برای شروع فرآیند مرجوعی، مشتری باید ابتدا با سایت تماس گرفته و درخواست خود را اعلام کند.
در صورتی که کالا قبلاً ارسال شده باشد، مشتری باید پس از هماهنگی با فروشگاه، کالا را مطابق دستورالعمل اعلامشده بازگرداند.
پس از دریافت و بررسی کالا و تأیید شرایط مرجوعی، وجه مربوط به سفارش طبق فرآیند اعلامشده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
در مورد محصولاتی که باز شدهاند، امکان مرجوعی با توجه به نوع محصول و شرایط آن پس از هماهنگی با فروشگاه بررسی خواهد شد.
۱۰. شرایط کالا هنگام مرجوعی
برای بررسی درخواست مرجوعی، کالا باید تا حد امکان در شرایط سالم و قابل بررسی باشد.
در صورت استفاده، آسیبدیدگی، تغییر وضعیت محصول یا وجود شرایطی که مطابق قوانین امکان مرجوعی را محدود کند، درخواست مشتری بررسی و نتیجه به وی اعلام خواهد شد.
۱۱. مسئولیت اطلاعات ثبتشده توسط مشتری
مسئولیت صحت اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش وارد میشود، از جمله:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن
- نشانی
- کد پستی
- اطلاعات موردنیاز برای تحویل سفارش
بر عهده مشتری است.
در صورتی که اطلاعات اشتباه یا ناقص باشد و این موضوع موجب عدم امکان تحویل یا برگشت سفارش شود، مسئولیت پیامدهای ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۲. سفارش و تحویل کالا
مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، وضعیت بسته و کالای دریافتی را بررسی کند.
در صورت وجود مشکل، مغایرت یا آسیب احتمالی، مشتری باید در اسرع وقت با فروشگاه تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهد تا مطابق قوانین و فرآیندهای مربوطه بررسی شود.
۱۳. مالکیت محتوا
تمامی محتوای منتشرشده در وبسایت فاطمه عباسی، از جمله متنها، تصاویر، طراحی، لوگو، اطلاعات محصولات و سایر محتواها، متعلق به صاحب سایت است یا با مجوز مورد استفاده قرار میگیرد.
کپی، بازنشر، استفاده تجاری یا انتشار بخش قابل توجهی از محتوای سایت بدون کسب اجازه قبلی مجاز نیست.
۱۴. اختلالات خارج از کنترل فروشگاه
در صورت بروز شرایط خارج از کنترل فروشگاه، از جمله اختلالات گسترده اینترنت، مشکلات سامانههای پرداخت، اختلالات شرکت پست، حوادث طبیعی، محدودیتهای قانونی یا سایر شرایط خارج از اختیار، ممکن است زمان انجام برخی خدمات یا ارسال سفارش تغییر کند.
در چنین شرایطی تلاش خواهد شد موضوع در سریعترین زمان ممکن مدیریت و به مشتری اطلاعرسانی شود.
۱۵. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی سایت جمعآوری، استفاده و نگهداری میشود.
اطلاعات مربوط به سفارش ممکن است برای پردازش و ارسال سفارش در اختیار شرکت حملونقل و سرویسهای موردنیاز قرار گیرد.
۱۶. تغییر قوانین و مقررات
فاطمه عباسی حق دارد در صورت تغییر شرایط فعالیت، خدمات، فرآیندهای فروش یا الزامات قانونی، این قوانین و مقررات را بهروزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود. کاربران موظف هستند پیش از استفاده از خدمات یا ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین را بررسی کنند.
تغییرات انجامشده نسبت به سفارشهایی که پیش از تغییر قوانین به صورت نهایی ثبت شدهاند، تا حدی که حقوق ایجادشده مشتری را نقض نکند، اعمال خواهد شد.
۱۷. تماس با ما
برای پیگیری سفارش، لغو خرید، درخواست مرجوعی یا طرح هرگونه سؤال میتوانید از طریق اطلاعات زیر با ما در ارتباط باشید:
نام مسئول: فاطمه عباسی
ایمیل: info@fatemehabbasi.com
تلفن: 09133848341
نشانی:
استان اصفهان، شهرستان اصفهان، بخش مرکزی، شهر اصفهان، محله سیچان، کوچه شمس، کوچه بهار ۱۶، کوه نور، پلاک ۲، طبقه ۵، واحد ۵۳