سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
در فروشگاه اینترنتی فاطمه عباسی به حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آنها اهمیت میدهیم. این صفحه توضیح میدهد که چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود، این اطلاعات چگونه استفاده و نگهداری میشوند و در چه شرایطی ممکن است در اختیار اشخاص یا سرویسهای دیگر قرار گیرند.
با استفاده از وبسایت fatemehabbasi.com، ثبتنام، ثبت سفارش، استفاده از فرمهای سایت یا برقراری ارتباط با ما، کاربر این سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کرده و با آن موافقت میکند.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میکنیم
بسته به نوع استفاده شما از سایت، ممکن است اطلاعات زیر را دریافت و پردازش کنیم:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس ایمیل
- نشانی محل دریافت سفارش
- کد پستی
- اطلاعات مربوط به سفارشها و خریدهای انجامشده
- اطلاعاتی که کاربر هنگام استفاده از فرم تماس، فرم مشاوره یا برقراری ارتباط با ما ارائه میکند.
اطلاعات پرداخت بانکی کاربران در وبسایت ما ذخیره نمیشود. فرآیند پرداخت از طریق درگاه پرداخت انجام میشود و اطلاعات بانکی لازم برای انجام تراکنش مستقیماً توسط سرویس پرداخت مربوطه پردازش میشود.
۲. روشهای جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است از طریق روشهای زیر دریافت شود:
- ایجاد حساب کاربری
- ثبت سفارش اینترنتی
- فرم تماس با ما
- فرم درخواست مشاوره
- ارتباط تلفنی
- چت و سایر روشهای ارتباطی موجود در سایت
کاربر موظف است هنگام ثبت اطلاعات، اطلاعات صحیح و متعلق به خود را وارد کند.
۳. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافتشده ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ثبت، پردازش و ارسال سفارشها
- برقراری ارتباط با مشتری در ارتباط با سفارش یا درخواست او
- ارائه خدمات مشاوره و پاسخگویی
- ارسال اطلاعات مربوط به وضعیت سفارش
- انجام امور مربوط به پرداخت و پیگیری تراکنشها
- بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری وبسایت
- بررسی و تحلیل نحوه استفاده کاربران از سایت
- اندازهگیری عملکرد تبلیغات و کمپینهای بازاریابی
- اجرای تبلیغات و بازاریابی مجدد، در صورت استفاده کاربر از سایت و مطابق تنظیمات و سیاستهای سرویسهای تبلیغاتی مربوطه.
۴. کوکیها و فناوریهای مشابه
وبسایت فاطمه عباسی برای ارائه بهتر خدمات، حفظ برخی تنظیمات و تحلیل عملکرد سایت ممکن است از کوکیها و فناوریهای مشابه استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره میشوند و میتوانند برای مواردی مانند حفظ وضعیت ورود، عملکرد سبد خرید، تحلیل رفتار کاربران و بهبود تجربه کاربری مورد استفاده قرار گیرند.
همچنین ممکن است از سرویسهایی مانند Google Analytics، Google Tag Manager، Google Ads و Google Search Console و فناوریهای مرتبط برای تحلیل ترافیک، اندازهگیری عملکرد سایت و تبلیغات استفاده کنیم.
اطلاعات جمعآوریشده از طریق این فناوریها ممکن است برای اندازهگیری تبدیلها، تحلیل رفتار کلی کاربران و اجرای کمپینهای تبلیغاتی و بازاریابی مجدد مورد استفاده قرار گیرد.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، برخی یا تمام کوکیها را مسدود یا حذف کنند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است بر عملکرد بعضی قسمتهای سایت تأثیر بگذارد.
۵. Google Ads و تبلیغات
ممکن است برای نمایش و اندازهگیری تبلیغات از خدمات تبلیغاتی Google استفاده کنیم.
این خدمات ممکن است با استفاده از کوکیها یا فناوریهای مشابه، اطلاعاتی درباره تعامل کاربر با وبسایت جمعآوری کنند تا عملکرد تبلیغات اندازهگیری شده یا تبلیغات مرتبطتری نمایش داده شود.
همچنین ممکن است از Remarketing و Conversion Tracking برای سنجش اثربخشی تبلیغات و نمایش تبلیغات به کاربرانی که قبلاً با وبسایت تعامل داشتهاند استفاده شود.
اطلاعات مربوط به استفاده از سرویسهای Google تابع سیاستهای حریم خصوصی و شرایط استفاده همان سرویسها نیز خواهد بود.
۶. اطلاعات سفارش و ارسال
برای پردازش و ارسال سفارش، ممکن است اطلاعات لازم از جمله نام، شماره تماس، نشانی و کد پستی در اختیار شرکت یا سرویس حملونقل مربوطه قرار گیرد.
این اطلاعات صرفاً در حدی که برای انجام و تحویل سفارش لازم باشد مورد استفاده قرار میگیرد.
۷. اطلاعات مربوط به پرداخت
پرداختهای اینترنتی از طریق درگاه آقای پرداخت انجام میشود.
اطلاعات کارت بانکی کاربران در سرور وبسایت فاطمه عباسی ذخیره نمیشود. اطلاعات موردنیاز برای پردازش تراکنش مطابق فرآیند و الزامات سرویس پرداخت در اختیار درگاه قرار میگیرد.
۸. دسترسی به اطلاعات کاربران
دسترسی به اطلاعات کاربران محدود به افرادی است که برای مدیریت سایت، پردازش سفارشها، پشتیبانی مشتریان یا ارائه خدمات مرتبط به این اطلاعات نیاز دارند.
اطلاعات ممکن است در اختیار مدیر سایت یا افراد مجاز مسئول مدیریت و پشتیبانی سایت قرار گیرد.
ما اطلاعات شخصی کاربران را جز در موارد لازم برای ارائه خدمات، انجام سفارش، استفاده از سرویسهای موردنیاز سایت، یا مواردی که قانون الزام کند، در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهیم.
۹. پیامک
ممکن است برای اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش و فرآیند خرید از خدمات پیامکی استفاده شود.
شماره تلفن کاربران صرفاً برای اهداف موردنیاز از جمله ارتباطات مربوط به سفارش و خدمات سایت مورد استفاده قرار میگیرد و ارسال پیامهای تبلیغاتی خارج از این موارد مطابق رویههای اعلامشده در سایت انجام خواهد شد.
۱۰. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات متعارف موردنیاز برای مدیریت حساب کاربری، سوابق سفارشها، امور مالی و پشتیبانی مشتریان تا زمانی که برای این اهداف یا الزامات قانونی و اجرایی لازم باشد نگهداری میشود.
در مواردی که اطلاعات دیگر برای اهداف مربوطه موردنیاز نباشد، امکان حذف یا ناشناسسازی آنها وجود خواهد داشت؛ مگر اینکه نگهداری آن اطلاعات به دلیل الزامات قانونی یا سوابق مالی و معاملاتی ضروری باشد.
۱۱. درخواست حذف اطلاعات
کاربران میتوانند در صورت تمایل درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را مطرح کنند.
برای این منظور میتوانید با مسئول سایت، فاطمه عباسی، از طریق اطلاعات تماس درجشده در انتهای این صفحه ارتباط برقرار کنید.
پس از بررسی درخواست، اطلاعاتی که حذف آنها از نظر قانونی و اجرایی امکانپذیر باشد حذف یا از دسترس خارج خواهد شد.
۱۲. امنیت اطلاعات
برای حفاظت از اطلاعات کاربران، اقدامات امنیتی متعارف از جمله استفاده از گواهی SSL و تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات سایت انجام میشود.
با وجود تلاش برای حفاظت از اطلاعات، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت نمیتواند امنیت مطلق را تضمین کند. بنابراین کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود دقت لازم را داشته باشند.
۱۳. مسئولیت اطلاعات واردشده توسط کاربر
مسئولیت صحت اطلاعاتی که کاربر در سایت وارد میکند، از جمله نام، شماره تماس، نشانی و کد پستی، بر عهده خود کاربر است.
در صورتی که اطلاعات اشتباه یا ناقص وارد شود و این موضوع موجب اختلال در پردازش یا تحویل سفارش شود، مسئولیت پیامدهای ناشی از آن بر عهده کاربر خواهد بود.
۱۴. حریم خصوصی کودکان
استفاده از خدمات و ثبت سفارش در این وبسایت برای افراد ۱۸ سال به بالا در نظر گرفته شده است.
در صورت مشخص شدن جمعآوری اطلاعات شخصی افراد زیر این سن بدون رضایت قانونی لازم، اقدامات لازم برای بررسی و حذف اطلاعات انجام خواهد شد.
۱۵. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی در صورت تغییر خدمات، امکانات سایت، الزامات قانونی یا شیوه پردازش اطلاعات بهروزرسانی شود.
نسخه جدید این سیاست پس از انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود. در صورت ایجاد تغییرات مهم، اطلاعرسانی لازم از طریق سایت انجام خواهد شد.
۱۶. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره نحوه جمعآوری و استفاده از اطلاعات شخصی، میتوانید با مسئول حریم خصوصی سایت تماس بگیرید:
مسئول: فاطمه عباسی
ایمیل: info@fatemehabbasi.com
تلفن: 09133848341
نشانی:
استان اصفهان، شهرستان اصفهان، بخش مرکزی، شهر اصفهان، محله سیچان، کوچه شمس، کوچه بهار ۱۶، کوه نور، پلاک ۲، طبقه ۵، واحد ۵۳کوکیها فایلهای کوچکی هستند که توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره میشوند و میتوانند برای موارد